Die Auswirkungen des Corona Virus auf den Ferienhausmarkt Kroatiens.
Die ausführliche Stellungnahme vom Crovillas Team.
Hintergrund
Aktuell geht es rasant zu. Es herrscht viel Unsicherheit in der Gesellschaft und vor allem steht eine Frage im Raum: Ist mein Urlaub in Kroatien gefährdet? Bevor wir näher auf alle möglichen Fragen eurerseits eingehen werden, möchten wir euch in dieser besonderen Situation vor allem eines signalisieren:
Ihr seid nicht alleine, wir sind für euch da!
Uns liegt an diesen beispiellosen Tagen nichts mehr am Herzen als unserer aller Sicherheit, einen gepflegten und offenen Austausch mit euch und natürlich zu guter Letzt: die Sicherheit des Landes Kroatiens.
Besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen. Wir sind sofort nach Kroatien gereist, um uns vor Ort einen ausreichenden Eindruck zu verschaffen, die Grenzübergänge zu beobachten und die Sicherheitsmaßnahmen an euch weiterzutragen. Das ist unsere Auffassung von Pflichtbewusstsein, welche wir über die Jahre für unsere Gäste entwickelt haben!
Auch wenn in diesen Tagen viel mehr Fragen als Antworten im Raum stehen bleiben: Ihr habt mit uns einen Partner, der auch gerade in dieser vermeintlich düsteren Zeit für euch einsteht, hart und intensiv arbeitet und sich ununterbrochen mit euch und der Lage vor Ort beschäftigt. Denn wir werden gerade in schwierigen Zeiten ein genauso sympathischer und vorbildlicher Partner sein, wie zu jener Zeit, als wir uns kennenlernen durften.
Warum ihr Glück im Unglück habt.
Auch wenn man es verkennt oder aktuell nicht hören möchte: Ihr habt mit einer unserer Villen unbewusst die bestmögliche Wahl getroffen, das sei euch versichert. Kroatien ist ein sicheres Land und auch wissen wir, dass schon in ein paar Wochen die Welt wieder ganz anders aussehen wird. Mit der Entscheidung für Crovillas habt ihr automatisch eine Villa in Kroatien zur Alleinnutzung und vermeidet volle Hotels. Ihr könnt einfach mit dem Auto anreisen und vermeidet volle Flughäfen. Es gibt noch viele weitere Gründe, warum Kroatien in der Tat momentan eher besser dar steht.
Alle Villen auf www.crovillas.com stehen zur Alleinnutzung zur Verfügung.
Wir haben uns einige Stunden Zeit genommen, um euch diese wichtigen Worte zu widmen. Seid so gut und lest sie bis zum Ende, nehmt sie euch zu Herzen.
Warum wir uns für eine Gesamtanalyse entschieden haben.
Es gibt viele Antworten, auch auf Fragen, die ihr euch sicher noch nicht so gestellt habt. Ich benutze lediglich fundierte Quellen mit Quellen Angaben und beziehe mich bei formulierten Bescheiden immer auf das kroatische Ministerium für Innere Sicherheit, sowie bei Empfehlungen und aktuellen Fallzahlen auf das Robert-Koch-Institut.
Anlässlich der Brisanz werde ich sehr detailliert auf das Thema eingehen. Zum Einen um euch einen Gesamteindruck von dem zu verschaffen, was sich hier vor Ort in Kroatien gerade abspielt, zum Anderen um euch zu sensibilisieren:
denn die Situation in Kroatien muss im Vergleich zum restlichen Europa anders bewertet werden! Auch gehe ich auf die Konsequenzen ein, wenn eure Reise nicht angetreten werden kann.
1. Generelle Lage:
Kroatien meistert die Corona-Thematik sehr vorbildlich, es gibt eine klare Führung und die Maßnahmen die getroffen werden sind durchaus nachhaltig und zum Schutz des Landes ausgerichtet.
Der Virus ist ja ein weitaus größeres Thema, als schlussendlich nur ein Urlaub.
Die Devise sollte vor allem eine sein: nicht in PANIK zu verfallen, egal wo man sich aktuell befindet und sich an die Vorgabe zur Eingrenzung zu halten. Panisches und egoistisches Verhalten kann durchaus mehr anrichten, als der Virus selbst.
Fakt ist: Ausgebrochen ist der Virus bereits, die Ansteckungsraten steigen in den bekannten Ländern wie Italien und Deutschland exponentiell (schnelle, lawinenartige Vermehrung) Man muss jetzt mit allen menschenmöglichen Mitteln daran arbeiten, die Ausbreitung zu verlangsamen und unsere Gesundheitsstätten zu entlasten, alles andere ist vorerst nebensächlich!
Dass die Erkrankung für die meisten Menschen einen absoluten harmlosen Verlauf darstellt und wie eine Grippe verarbeitet wird, ist sicher das eine. Dennoch müssen wir besonderes Augenmerk auf die Personen legen, die wir durch eine Infizierung maßgeblich in Gefahr bringen können: ältere Menschen, immunschwache und gefährdete Risikogruppen mit Vorerkrankungen. Aktuell bedarf es nur einer Aufgabe eines jedem:
alle Maßnahmen zu treffen, die eine Verlangsamung der Ausbreitung zur Folge haben. Aktuell müssen wir an das UNS denken, jeder der sich fahrlässig verhält, gefährdet das Kollektiv! Eine Herausforderung, die wir so wahrscheinlich noch nicht erlebt haben und uns vor ungewohnte Aufgaben stellt. Dies ist jedoch wichtig um diese Phase zu überstehen, aufhalten können wir das Virus schon jetzt nicht mehr, es gilt am Besten damit umzugehen!
Wir haben keinerlei Vergleichswerte für eine Situation dieser Art. Wir müssen in der aktuellen Situation jedoch unseren gesunden Menschenverstand einschalten und die Handlungsweisungen der Regierungen richtig einordnen! Es gibt keinen Grund, bin Massenhysterie zu verfallen, weil Einschnitte in die Freiheit vorgenommen werden oder diverse Veranstaltungen abgesagt werden, in denen Menschenmassen aufeinander treffen. Es handelt sich lediglich um Präventionsmaßnahmen, um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen! Es ist unnötig, Hamsterkäufe zu tätigen, es ist sogar fahrlässig: jeder wird Zugang zu Lebensmitteln haben, eine “Einhamsterung” führt nur dazu, dass sich andere Menschen davon anstecken lassen. Besinnt euch auf das Wesentlichste und denkt an eure Mitmenschen. Übt euch in dieser besonderen Situation etwas im Verzicht, es geht uns allen sehr gut. Wisst zu schätzen, dass wir gesund sind.
Ich gebe euch eine sachliche Einschätzung auf das, was auf uns zukommen kann - und das sollte im besten Falle ein toller Aufenthalt in einer unserer Villen im Sommer sein. Das Produkt „Crovillas“, eure Villa, ist das durchaus beste, was ihr gemessen an der aktuellen Situation buchen konntet. Genauso gehe ich auf eventuelle Stornierungskosten ein, welche Alternativen es noch gibt und was dies für eure Buchung bedeutet, darum geht es euch ja schlussendlich.
Wir stehen euch gegenüber in der Verpflichtung und setzen uns gezwungenermaßen intensiv mit dem Thema auseinander. Wir berichten fundiert und sachlich über die aktuellen Stände.
II. Wie ist der aktuelle Stand in Kroatien und was tut das Land?
Vor Ort empfindet man ein sehr verantwortungsvolles Bewusstsein, mit klarer Linie: Große Veranstaltungen, Messen und Feierlichkeiten werden abgesagt, Schulen und Kitas vorübergehend geschlossen.
Es ist hier sehr wichtig, die Handlungen seitens der Regierung richtig einzuordnen!
Denn diese Reaktionen sind hingegen aller Deutungen die einzig vernünftigen und rationalen Handlungen, um eine Urlaubssaison 2020 zu ermöglichen. Stand dem 13. März gilt für Einreisende folgendes:
Kroatien hat hier zusätzliche Eindämmungsmaßnahmen eingeführt: (Übersetzung der kroatischen Institution für Innere Sicherheit, Quelle: https://civilna-zastita.gov.hr/)
Einreisende (u.a. aus Deutschland und Österreich) müssen sich bei der Grenzüberquerung
einer 14-tägigen Selbstisolierung (Heimquarantäne) unterziehen oder:
einer 14-tätigen Krankenhausquarantäne unterziehen, wenn Sie aus risikoeingestuften Regionen wie Italien, Iran oder aber spezifischen Gebieten wie Tirol in Österreich oder aber dem Landkreis Heinsberg in Deutschland einreisen sollten)
Alle Grenzübergänge sind strengstens kontrolliert.
Es ist zu erwarten, dass Kroatien die Grenzen vorübergehend (und dies wäre auch wünschenswert !!) schließt, um das Land & Leute zu schützen, eine gerade beginnende Ausbreitung zu verhindern. Ein Schaden ist bereits entstanden, es gilt jedoch jetzt die Schäden so klein wie möglich zu halten! Eine Schließung der Grenzen wird in Erwägung gezogen und wäre unseres Erachtens auch die einzig richtige Maßnahme, um den Tourismus zu schützen. Nur so sehen wir einer Saison ab Mai/Juni in Kroatien entgegen.
Es ist sehr wichtig, sich die Dimensionen einmal vor Augen zu führen:
Laborbestätigte COVID-19 Fälle nach Ländern:
Spanien: 218.011
Italien: 211.938
Deutschland: 163.860
Frankreich: 130.242
Kroatien: 2.101!
(Quelle WHO, aufgerufen am 06.05.2020, 12:00 Uhr)
Auch diese Zahlen werden ansteigen, jedoch sind die Voraussetzungen und Ausmaße hier vor Ort in Kroatien ein Staubkorn entgegen der oben genannten Länder. Und dies ist sehr sehr wichtig für uns alle zu Wissen, die Lage hier ist eine deutlich differenzierte, die ergriffenen Maßnahmen werden eine Ausbreitung dämpfen! Dies hat viele Faktoren, auf die ich weiter unten in „was spricht für Kroatien“ detaillierter eingehe.
III. Was spricht für Kroatien?
Wie schon oben ausgeführt wurde, ist die Lage hier vor Ort anders als in den meisten EU-Mitgliedsstaaten und vor allem Urlaubsländern. Warum? Ein großes, großes Plus für Kroatien ist die Grenzpolitik! Kroatien ist als eines der wenigen EU Beitrittsmitgliedsländer NICHT im Schengen Abkommen, sprich: Kroatien hat eine Grenzkontrolle! Jeder Einreisende ist verpflichtet, sich an der Grenze einer Personenkontrolle zu unterziehen. Nach Bekanntwerden der ersten Fälle in Italien und Deutschland wurden Sofortmaßnahmen ergriffen, die eine Eindämmung von vornherein sichergestellt haben. Dies war aufgrund der Außengrenze auch kein Problem und ohne großen Aufwand zu installieren (und zum Schutz des Landes auch völlig legitim) Einreisende mit Auffälligkeiten wie erhöhter Fiebertemperatur (Fiebermessungen im Grenzbereich) oder auch offensichtlich, kranke Menschen) wurden Herkunftsunabhängig an der Grenze abgewiesen.
Kroatien löst das aktuell alles sehr vorbildlich, nicht nur für die knapp 4 Millionen Einwohner, sondern auch besonders für die 20 Millionen Menschen, die dieses Land für 2020 erwartet hat. Es wird sorgsam für alle Parteien gehandelt, die nationale Sicherheit geht vor und wird sich positiv auf den Tourismus auswirken, der in der Regel in den Sommermonaten erwartet wird.
Als Reiseunternehmen und wichtiges Bindeglied zwischen euch und dem Land regen wir gerne etwas zum Nachdenken an:
Kroatien lebt vom Tourismus! Es gibt keine Rohstoffe, Güter oder sonstigen Exporte, nahezu alles ist auf euch Gäste eingestellt, dahingehend ist die Situation auch besonders einzuschätzen. Man hat von vornherein erkannt, dass Schadenbegrenzung das einzig sinnvolle Mittel ist, egal wie hoch kurzfristig Einbußen hingenommen werden müssen. Es wurde sensibel vorgegangen, dennoch genau richtig, zügig und zielführend gehandelt.
Kroatien ist ein kleines Land, auf großer Landfläche, es gibt letztendlich nur eine Großstadt: die Stadt Zagreb mit knapp 800.000 Einwohnern, die auch noch im Landesinneren liegt und wenig Konfrontation mit dem Tourismus hat.
Die meisten Küsten Städte sind im Vergleich zu europäischen Großstädten ziemlich klein, nahezu winzig (die 2.größte Stadt ist Split mit 190.000 Einwohnern, dann folgen die Küstenstädte Rijeka mit 144.000, Zadar 70.000, und Pula 60.000.)
In den starken Ausbruchsmonaten des Corona Virus seit Ende Februar und Anfang März verzeichnet Kroatien die niedrigsten Einreiseraten ( alles durch die Grenzkontrollen im Zusammenhang mit Schengenraum nachweislich! ) Es gibt keine nicht-registrierte Zuwanderung. Seit bekanntwerden des Ausbruchs werden Grenzkontrollen mit Fiebermessgeräten durchgeführt und auffällige Personen sofort in ärztliche Untersuchung entsendet oder ausgewiesen.
Im Hauptdestinationsziel Istrien ist so wie keine große Population, es leben rund 200.000 Menschen auf 3.500 Quadratkilometern. Da sind 57 Einwohner pro Quadratkilometer. Zum Vergleich: in Deutschland liegen wir bei dem vierfachen Wert, bei 232. In Österreich liegen wir bei 106 Einwohnern pro Quadratkilometer, auch noch doppelt so viele wie in Kroatien. Somit ist man von der Grundaufstellung hier sicherlich deutlich besser aufgestellt und wird auch bei der Verbreitungsentwicklung sehr gut aufgestellt sein. Ebenfalls muss man festhalten: ihr habt keinen Hotelurlaub mit ständiger Konfrontation anderer gebucht, im Gegenteil. Alle Villen bei uns sind zur alleinigen Nutzung, ihr habt mit einer unserer Villen die beste Auswahl getroffen, die es zu treffen galt!
Ein Ausschnitt der kroatischen Küste.
IV. Welche Szenarien sind für mich als Crovillas Kunde erdenklich?
Wir können eure Besorgnis verstehen, niemand fühlt sich in dieser Situation wohl! Es gilt einen kühlen Kopf zu bewahren und hier appellieren wir auch an euren gesunden Verstand. Wir müssen die Situation klar erfassen, beurteilen und uns verantwortungsvoll allen Parteien gegenüber verhalten. Vor allem aber auch anhand der aktuellen Rechtslage beurteilen. Folgende Szenarien finden Anwendung:
Szenario A: Umbuchung
Wir gehen stark davon aus, dass den Sommeranreisen nichts im Wege stehen wird. Die wohl angenehmste Möglichkeit ist somit für Gäste die kurzfristig, bis zum Ende Mai anreisen, auf einen späteren Zeitpunkt oder das Jahr 2021 umzubuchen. So würde sich auch die Restzahlung nach hinten verschieben, die laut Bedingungen 5 Wochen vor dem Reisebeginn an uns zu leisten ist. Dies muss jedoch genau mit uns und dem Besitzer abgestimmt werden. Wenn dies für euch in Frage kommt bitten wir euch, darüber nachzudenken und mit konkreten Umbuchungsdaten auf uns zuzukommen. Wir stehen euch dazu natürlich gerne zur Verfügung.
Szenario B: VORZEITIGE STORNIERUNG GEMÄß STORNO-TABELLe
Aktuell liegt eine weltweite Reisewarnung für jegliche touristische Reisen bis zum 14. Juni 2020 vor. Hier ist zu aller erst einmal festzuhalten, das dies kein Reiseverbot darstellt: es wird lediglich deutlich darauf hingewiesen wird, dass die Rückreise unter Umständen beeinträchtigt ist und die deutsche Regierung von Rückholungsversuchen absieht. Klingt erst einmal schlimmer als es ist.
Ich bitte euch dringend, die Stellungnahme des Auswärtigen Amts zum Reiserücktritt zu lesen:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072
Eine Reisewarnung alleine gibt zwar das Recht auf kostenfreie Stornierung einer Pauschalreise, jedoch nicht einer Individualreise, wie in eurem Fall! Bitte schaut euch dazu das folgende kurze Video an, welches ziemlich genau den Umstand erklärt! Vor allem ab Minute 2:17:
Die Rechtsgrundlage der kostenfreien Stornierung ist erst gegeben, wenn Kroatien die Einreise verbietet, dies wird aber aufgrund des positiven Verlaufs der Pandemie aller Voraussicht nach nicht Geschehen!
Somit können wir, auch wenn es unsere Firma euch gerne zusprechen würde, die Reise entgegen der Bedingungen nicht kostenfrei stornieren! Die Zahlungen sind somit fällig und müssen (und hier bitte ich euch um gleiches Verständnis) an uns geleistet werden. Nicht weil wir einen finanziellen Vorteil erlangen möchten, sondern weil wir unsere Vertragspflichten gegenüber den Besitzern in Kroatien erfüllen müssen. Wir haben euren Anzahlungsbetrag längst zur Bestätigung eures Reisezeitraumes an den Besitzer weitergeleitet.
Folgend gelten die Stornobedingungen aus dem geschlossenen Vermittlungsvertrag:
Auszug aus den Crovillas Vermittlungsbedingungen©
Bitte bedenkt, dass im Falle eines Stornierungswunsches immer die zu dem Zeitpunkt herrschende Situation ausschlaggebend ist. „ANGST“ ist beispielsweise kein Grund, der zu einer kostenlosen Stornierung führen kann.
Szenario C: Reiserücktrittsversicherung
Auch hier wird wie im Szenario B) die Zahlung weiterhin an uns fällig, jedoch wird die Reiserücktrittsversicherung bei einem versicherten Grund die verauslagten Zahlungen je nach Bedingungswerk an euch leisten. Bitte erkundigt euch, inwieweit und ob versicherte Gründe für euren Fall Anwendung finden und habt Verständnis, dass wir euch in Versicherungsfragen nicht beraten dürfen!
Szenario D: Einreise und Ausreiseverbot
Die Sachlage ist, dass eine Stornierung je nach Aus- und Einreiseland individuell zu beurteilen ist. Dabei ist entscheidend, ob für das Zielland zum Zeitpunkt eurer Reise ein Einreiseverbot verhängt wurde oder es sich um ein Ausreiseverbot des Herkunftslandes handelt.
Das heißt im Klartext: wird Deutschland/Österreich offiziell als Krisengebiet mit einem Ausreiseverbot eingestuft und es ist euch nicht möglich eure Reise anzutreten, gelten die normalen Stornierungsbedingungen aus unserem entstandenen Vermittlungsvertrag. (siehe Szenario B)
Wird euch eine Einreise in das Land Kroatien verwehrt, ist die einstige Geschäftsgrundlage nicht mehr erfüllbar (die gebuchte Leistung kann nicht mehr erfolgen) Ihr erhaltet somit den gesamten Buchungspreis zurück.
Hygiene ist jetzt mehr gefragt denn je.
V. Was kann ich tun?
Unabhängig davon, wo ihr euch gerade aufhaltet: Brecht bitte nicht in Panik aus! Für gesunde Menschen stellt der Virus i.d.R. keine große Gefahr dar, jedoch für ältere Menschen, Risikogruppen (Menschen mit bestimmten Vorerkrankungen), sowie immungeschwächte Menschen. Achtet auf euch, auch zum Schutz der anderen:
Meidet große Menschenmassen
Wascht euch oft und gründlich die Hände
Desinfiziert nach Möglichkeit
Verzichtet auf Körperkontakt bei den Menschen
Ernährt euch Gesund, stärkt euer Immunsystem!
Auch würden wir uns gerne auf die Hygiene Hinweise des Robert-Koch-Institutes beziehen. Diese findest du hier.
Schlussendlich ist eines zu festzuhalten und da möchte ich mich gerne noch einmal wiederholen:
Wir sind für euch da und werden alles daran setzen, alles zu eurer Zufriedenheit zu lösen. Wir setzen uns bestmöglich für eure Buchung und eine ordnungsgemäße Abwicklung ein.
Wenn euch danach ist, kontaktiert uns, wir stehen euch garantiert zu jeder Zeit zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen und einem herzlichen „Take Care“ grüßt euch,
Valentino und das gesamte Crovillas Team.